“互联网+景区” 九寨沟:用智慧的“芯”抓住游

小九寨 2019-06-18 03:22174http://www.gloryskymaid.comadmin

  12月17日上午,在“缘起都江堰,情定九寨沟”全域旅游新闻发布会上,九寨沟景区与电子科技大学签订了共建智慧旅游科技孵化研究中心的协议,成为媒体关注的焦点。不仅如此,九寨沟景区还发布了重磅消息——为了让游客在旅游高峰时段快速便捷地进入景区,缩短平均等待的时间,九寨沟景区将从2017年1月1日起,正式实行九寨沟风景名胜区管理局票务系统实名制。届时使用二代身份证预订全价套票的游客(包括旅行社团队游客),可直接到景区入口门闸刷二代身份证识别进入景区。

“互联网+景区” 九寨沟:用智慧的“芯”抓住游

  在这隆冬时节,作为我省最重要世界遗产景区的九寨沟,将如何与瞬息万变的互联网紧密结合,“+”出灿烂的火花?

“互联网+景区” 九寨沟:用智慧的“芯”抓住游

  用“互联网+”为景区安上智慧的“芯”

  近年来,九寨沟利用“互联网+”,为景区装上了智慧的“芯”,这颗“芯”,首先直面的是景区如何应对瞬时高峰运营与管理。

  今年“十一”黄金周,全国出行旅游人数达6亿人次,大量客流涌入旅游景区,景区拥堵成为游客的痛点。然而,前往九寨沟的游客却没有遭遇这样的痛点。10月2日,成都游客陈远和家人自驾前往九寨沟旅游。提前1天,陈远在网络平台预订了九寨沟的景区门票,到达景区后,尽管门票销售处排队购票的游客众多,陈远却在自助取票机取到门票顺利进入景区。这得益于九寨沟将移动互联网应用引入到景区的运营管理中,建立的门票预售制度。2016“十一”黄金周期间,九寨沟、黄龙分别接待游客20.92万人次、10.16万人次,其中网络预订门票比例达55%左右。

  即将到来的2017年,九寨沟景区智慧之“芯”上档升级,开全国景区的先河,告别“纸质门票时代”,缩短游客等待时间。据九寨沟景区介绍,明年1月1日起,游客们可以实现“一卡进沟,一步到位”,持二代身份证感受全程电子化服务。只需用身份证在线预订门票,不需排队取票,直接使用身份证即可通过景区门禁验证进入景区,更便于游客合理安排行程。

  使用二代身份证就能进沟的举措,也让九寨沟景区管理细致化,精准营销更贴心,是九寨沟景区智慧旅游建设的重要应用和重大突破。因为二代身份证的应用,对景区精准营销、客流量预测和游客个性化服务等均可以起到数据支撑作用,将数据的准确性进一步提升。不仅如此,作为全国景区的龙头,规范旅游市场,保护消费者的利益是九寨沟发展旅游事业的最终目标。使用二代身份证能够规避许多问题,也能从根本上解决问题之所在,是保障游客利益的必然选择。

  用互联网+景区抓住游客的心

  据悉,随着90后、00后逐渐成为出游的主力军,下一步,景区管理将更侧重于移动互联网渠道,推行景区APP,解决景区与游客之间信息的实时对称,精准采集景区人流量的动态分布,继续推行“移动分散售票”缓解沟口集中售票的压力,并同步推行“分时门票、限量进沟”缓解游客集中等待问题。

  互联网世界瞬息万变,在游客注意力缺乏的时代,九寨沟通过构建智慧旅游营销体系,牢牢地抓住了游客的心。为了增强对“低头族”“拇指族”的吸引力,近年来九寨沟在不同的网络空间持续稳定地发出景区声音,一方面作基础信息发布,一方面做营销内容扩散。仅2016年,九寨沟景区官网已经发布网站公开信息602条,年度合并点击3600万次;微博公开信息484条,年度合并曝光2000万次;微信推送信息252组,392条,年度合并曝光8000万次。单就曝光频次数量和信息服务质量,九寨沟景区高覆盖、高标准的网络营销体系已在国内5A景区中长期名列前茅,成为其他景区效仿学习的对象。

  智慧景区的宗旨,是让游客更便捷、愉悦。而九寨沟的所有产业链旅游环线共享数据和信息,都分享到了智慧营销信息红利。据了解,如今景区每天定时发布游客流量数据,网定数据和机场航班数据,并预测次日客流量数据,为景区运营部门提供决策支持。组建九环线旅游公共信息平台微信群、九寨沟旅游信息群、5A景区交流群。

  重要伙伴助力,九寨沟智慧旅游更上台阶

  九寨沟景区智慧旅游的发展,与一个重要的网站阿坝旅游网密不可分。据了解,阿坝旅游网由阿坝文旅运营,是国内最早成立的互联网旅游电商平台,也是西部地区交易量最大的互联网电商平台,是世界知名景区九寨沟、黄龙、峨眉山、乐山大佛、都江堰、青城山、四姑娘山、达古冰山等众多景区的独家或主要线上交易服务商。

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